LORANS. | ローランズ フラワーギフト オンラインショップ

ご注文の流れ
立て札・ラッピングについて

ギフトフラワー

当店では、ギフトフラワーを取り扱っているため、納品書等を同梱しておりません。
是非、立札やメッセージカードのサービスをご利用ください。

立て札

ご希望のお客様に無料にて紙札の立札をお付けしております。
木目調の木札は別途800円（税別）となります。 立て札をご希望のお客様は、ご購入時『レジ画面』の『備考欄』にご記入ください。
基本、横書きにて作成しております。

メッセージカード

名刺サイズまたは、ポストカードサイズにてお作り致します。
ご希望のお客様は、『レジ画面』の『備考欄』にメッセージ内容をご記入ください。
お名前等をご記入される際も、必ずご記入ください。

お届けについて

１、商品をお選びいただき、数量を入力し『カートに入れる』をクリック。
　　商品は、種類、用途等からお探しできます。
２、『カゴ画面』にて『ショッピングカート』内をご確認の上、購入手続きへ進みます。
３、購入者情報の入力、お届け先の選択、お支払い方法をご選択ください。
４、『レジ画面』にて、お届け日と時間帯をご指定ください。
　　生花・スタンド花・胡蝶蘭…3日後
　　プリザーブドフラワー（アートフラワー含）…5日後以降をご指定ください。
　　※お急ぎの場合はご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。
　　お届け日の指定がない場合は、3営業日以内に発送させていただきます。備考欄に
　　『メッセージカード・立て札』内容や、領収書、持ち帰りの袋などのご要望はこちらにご記入ください。
５、『入金確認画面』にて、注文内容をご確認ください。
　　内容に間違いがなければ、『注文する』ボタンをクリックしてご注文完了です。
６、注文内容の確認メールが届きます。必ずご確認ください。
　　注文内容確認のため、当店より電話にて注文内容を確認させていただく場合もあります。
７、ご注文内容にそってお花の制作をし、丁寧に梱包致します。
８、準備が整い次第、商品を発送致します。自社配送、宅配便にて配送致します。
　　メールにて商品発送のご案内と画像をお届け致します。

宅配便の場合、お花の配送はヤマト運輸に委託しております。

正午12時までのご注文で、本州・四国宛は翌日以降、北海道・九州・沖縄宛は翌々日以降の到着となります。
※天候・災害・道路混雑その他、やむを得ない事情による配送の遅延については保証を致しかねます。

■配送できない地域
以下の地域はお花の品質保持の観点から配送を見合わせております。
ご了承ください。

北海道：利尻郡・礼文郡等
東京都：伊豆諸島・小笠原諸島・ほか離島
和歌山県：新宮市　田辺市　西牟婁郡　東牟婁郡
島根県：隠岐郡等
長崎県：壱岐市・対馬市・五島市・長崎市伊王島町・高島町・平戸市大島村等
鹿児島県：大島分・鹿児島郡・熊家郡・奄美市・西之表市
沖縄県：本島をのぞく全域

お支払いについて

代金のお支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

銀行振込

銀行窓口やATM機等でお支払いいただけます。商品お届け日3日前までにお振込ください。
■お振込手数料は、お客様のご負担にてお願い致します。
■ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
■プリザーブドフラワー等、制作にお時間をいただく商品に関しましては、お早めにお振込をお願い致します。
※振り込み用紙等は、ご送付致しませんので、直接金融機関にてお支払いください。
− 振込先情報 −
銀行名：楽天銀行
支店名：第二営業支店(252)
口座番号：普通　7719073
口座名義：株式会社LORANS.
カ)LORANS.
※注意
『ご入金方法』『ご請求金額』『ご登録名』がご注文時と異なる場合は、確認にお時間がかかります。
ご入金の際は注文番号をご記入の上お振込ください。

請求書払い
(法人様限定)

月に何度もご利用いただく法人様向けのサービスです。
冠婚葬祭の贈答花を多く扱われる法人様や秘書室・総務部などご担当者様の事務作業を軽減致します。
会員登録時に請求書（後払い）ご希望の旨をお伝えください。
毎月末日を締め日とし、ご請求書到着月の末日までに、総額を弊社口座にお振込ください。請求書は、会員登録時にご登録いただきました宛先に送付致します。
※法人として会員登録をされているお客様で、2回目以降のご注文分からご利用いただけます。
※振込手数料は別途、ご負担をお願い致します。
※当社基準の審査により、ご利用いただけない場合がございます。お問い合わせください。
※領収書の発行も可能です。

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配送・送料について

自社配送orヤマト運輸
-配送方法-
商品は、自社配送またはヤマト運輸の宅急便にてお届け致します。
複数注文の場合も、同梱しての配送を承ることができません。あらかじめご了承ください。

-お届け時間- 以下の時間帯よりお選びいただけます。

・午前中（10:00〜12:00）
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00

-送料-
弊社WEB SHOP上の商品は一部を除き原則として送料込の金額となります。
ただし、ご送付先により遠方送料として、北海道・四国・九州はプラス1,000円（税抜）、沖縄はプラス2,000円（税抜）がかかります。
時間外配送：自社配送orヤマト便(東京23区内)
-配送料-
こちらは東京23区内限定の時間外料金です。
通常配送時間外につきまして、1,500円（外税）を別途お願いしております。

-配送方法-
商品は、自社配送またはヤマト運輸の宅急便にてお届け致します。
複数注文の場合も、同梱しての配送を承ることができません。あらかじめご了承ください。


-お届け時間-
午前10時以前・午後8時以降のお届けをご希望の場合、こちらでご注文をお願いいたします。
極端に早い・遅いお時間ですとご要望に沿いかねます場合がございますので、その際は弊社よりご連絡させて頂きます。
お届け希望時間の詳細は備考欄にてお伝えくださいませ。
時間外配送：自社配送orヤマト便（東京23区外、全国）
-配送料-
通常配送時間外につきまして、2,000円（外税）を別途お願いしております。
ただし、ご送付先により遠方送料として、時間外2,000円に加えて北海道・四国・九州はプラス1,000円（税抜）、沖縄はプラス2,000円（税抜）がかかります。


-配送方法-
商品は、自社配送またはヤマト運輸の宅急便にてお届け致します。
複数注文の場合も、同梱しての配送を承ることができません。あらかじめご了承ください。

-お届け先-
東京都23区外で全国の配送を、時間外にて承っております。
※地域によってはお届けできないところもございます。

-お届け時間-
午前10時以前・午後8時以降のお届けをご希望の場合、こちらでご注文をお願いいたします。
極端に早い・遅いお時間ですとご要望に沿いかねます場合がございますので、その際は弊社よりご連絡させて頂きます。
お届け希望時間の詳細は備考欄にてお伝えくださいませ。
ドライフルーツ便
ドライフルーツをご注文の際は、こちらの配送方法をお選びください。

-配送方法-
商品は、自社配送またはヤマト運輸の宅急便にてお届け致します。ドライフルーツを複数個ご注文頂きました場合、同梱にて発送させて頂きます。

-お届け時間- 以下の時間帯よりお選びいただけます。

・午前中（10:00〜12:00）
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00

-送料-
個別に送料がかかります。

支払い方法について

請求書払い (法人様限定)
月に何度もご利用いただく法人様向けのサービスです。
冠婚葬祭の贈答花を多く扱われる法人様や秘書室・総務部などご担当者様の事務作業を軽減致します。
会員登録時に請求書（後払い）ご希望の旨をお伝えください。
毎月末日を締め日とし、ご請求書到着月の末日までに、総額を弊社口座にお振込ください。請求書は、会員登録時にご登録いただきました宛先に送付致します。
※法人として会員登録をされているお客様で、2回目以降のご注文分からご利用いただけます。
※振込手数料は別途、ご負担をお願い致します。
※当社基準の審査により、ご利用いただけない場合がございます。お問い合わせください。
※領収書の発行も可能です。
クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
【VISA / MASTER / Diners / JCB / AMEX】

● 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。
当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用し、カード番号等は暗号化されて送信されます。
銀行振込
銀行窓口やATM機等でお支払いいただけます。商品お届け日3日前までにお振込ください。
　　■お振込手数料は、お客様のご負担にてお願い致します。
　　■ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
　　■プリザーブドフラワー等、制作にお時間をいただく商品に関しましては、お早めにお振込をお願い致します。
　　※振り込み用紙等は、ご送付致しませんので、直接金融機関にてお支払いください。

※注意
　　『ご入金方法』『ご請求金額』『ご登録名』がご注文時と異なる場合は、確認にお時間がかかります。
　　ご入金の際は注文番号をご記入の上お振込ください。

返品について

返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品
商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、生花のため、お客様都合による返品は、お受けしかねますのであらかじめご了承ください。
キャンセル・変更等につきましては、商品到着予定日の3営業日前の12時までにご連絡ください。
以降のキャンセル・変更等はお受けできませんのでご了承ください。
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